Términos del servicio

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Descripción general

Bienvenido/a a Almaluna.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Almaluna. Almaluna opera esta tienda online y el sitio web www.spherehubs.com, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer al cliente una experiencia de compra cuidada, personalizada y segura.

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para ofrecer y gestionar nuestros servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con todas las políticas mencionadas en el sitio web, describen los derechos y responsabilidades del usuario al utilizar nuestros servicios.

Al acceder, navegar, interactuar o comprar en nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Sección 1: Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, confirmas que eres mayor de edad según la legislación de tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con la autorización correspondiente para permitir el uso de nuestros servicios por parte de menores bajo tu responsabilidad.

Para utilizar nuestros servicios, navegar por nuestra tienda online o realizar una compra, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, método de pago y otros datos necesarios para procesar el pedido.

El usuario confirma que toda la información facilitada es verdadera, actual, completa y que está autorizado/a a proporcionarla.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda actividad realizada desde su cuenta. No está permitido transferir, vender, ceder o permitir el uso de una cuenta a terceros.

Sección 2: Nuestros productos

En Almaluna nos esforzamos por representar nuestros productos de la forma más precisa posible en nuestra tienda online.

Sin embargo, los colores, acabados, tamaños o apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.

No garantizamos que el producto se vea exactamente igual en todos los dispositivos ni que cumpla expectativas subjetivas no especificadas en la descripción del producto.

Al tratarse de productos personalizados, algunos detalles pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso de personalización, montaje o fabricación.

Las descripciones, imágenes, disponibilidad y características de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

Sección 3: Pedidos

Realizar un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente.

Almaluna se reserva el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar pedidos a su discreción, especialmente en casos de error en la información del producto, problemas de stock, sospecha de fraude, datos incorrectos o imposibilidad de procesar el pedido.

Un pedido se considera aceptado una vez confirmado y procesado el pago.

El cliente debe revisar cuidadosamente todos los datos del pedido antes de finalizar la compra, especialmente en productos personalizados, incluyendo nombres, charms seleccionados, cantidades, colores, dirección de envío y datos de contacto.

Una vez que un pedido personalizado ha sido preparado, iniciado en producción o enviado, no será posible cancelarlo ni modificarlo, salvo que exista un error atribuible a Almaluna.

Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.

El usuario acepta que los productos adquiridos son para uso personal o doméstico, y no para reventa o exportación con fines comerciales.

Sección 4: Precios y facturación

Los precios, descuentos, promociones y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido y confirmado en el correo de confirmación de compra.

Salvo que se indique lo contrario, los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío, tasas aduaneras, aranceles o cargos de importación aplicables en el país de destino.

El usuario acepta proporcionar información de compra, facturación y cuenta actualizada, completa y precisa.

El usuario garantiza que:

  • La información de pago proporcionada es válida y correcta.

  • Está autorizado/a a utilizar el método de pago elegido.

  • El proveedor del método de pago autorizará los cargos correspondientes.

  • Se compromete a pagar el importe total del pedido, incluyendo impuestos, envío y otros cargos aplicables.

Sección 5: Envío y entrega

Los tiempos de entrega indicados en nuestro sitio web son estimaciones y no garantías absolutas.

Almaluna no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas, festivos, condiciones climáticas, dirección incorrecta, zonas remotas, inspecciones, eventos externos o circunstancias fuera de nuestro control.

El riesgo del envío se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado al transportista, sin perjuicio de que podamos asistir al cliente en caso de incidencias confirmadas por la empresa de transporte.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

Sección 6: Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo logotipos, textos, imágenes, fotografías, gráficos, vídeos, reseñas, diseños, estructura, apariencia y demás elementos, son propiedad de Almaluna o de sus respectivos titulares autorizados.

El usuario puede utilizar el sitio web únicamente para fines personales y no comerciales.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, mostrar, vender o explotar cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito.

Nada en estos Términos otorga al usuario derechos sobre la propiedad intelectual de Almaluna, Shopify o terceros.

Sección 7: Herramientas opcionales

Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o funciones proporcionadas por terceros.

Estas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo por parte de Almaluna.

El uso de herramientas de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario, quien deberá revisar y aceptar los términos aplicables de dichos proveedores.

Cualquier nueva función o servicio añadido al sitio web también estará sujeto a estos Términos del Servicio.

Sección 8: Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas, aplicaciones o contenidos de terceros.

Almaluna no se hace responsable de revisar, verificar, controlar o respaldar dichos sitios o contenidos.

El acceso a servicios de terceros se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. Recomendamos revisar sus términos, condiciones y políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.

Cualquier reclamación relacionada con productos, servicios o contenidos de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

Sección 9: Relación con Shopify

Nuestra tienda está desarrollada y gestionada mediante tecnología de Shopify.

No obstante, todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web son entre el cliente y Almaluna.

Shopify no es responsable de lesiones, daños, pérdidas, reclamaciones o incidencias relacionadas con las transacciones realizadas con Almaluna.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario libera expresamente a Shopify de cualquier reclamación relacionada con compras, productos o servicios ofrecidos por Almaluna.

Sección 10: Política de privacidad

Los datos personales del usuario se recopilan y tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, con las políticas de privacidad de Shopify y otros proveedores de servicios.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que ha leído y comprendido dichas políticas.

La información personal puede ser transferida a Shopify u otros proveedores ubicados en distintos países, siempre con las garantías legales correspondientes.

Sección 11: Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Si el usuario envía comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías, mensajes u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, concede a Almaluna una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y transferible para usar, mostrar, reproducir, adaptar o publicar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o de mejora del servicio, siempre conforme a la normativa aplicable.

El usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

Almaluna podrá moderar, eliminar o no publicar contenido que considere ofensivo, falso, engañoso, difamatorio, ilegal, fraudulento o contrario a estos Términos.

El usuario acepta no publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros.

Sección 12: Usos prohibidos

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web ni nuestros servicios para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Vulnerar leyes, normativas o derechos de terceros.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual.

  • Transmitir virus, malware o código dañino.

  • Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.

  • Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio web.

  • Realizar compras con información falsa, robada o no autorizada.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Usar nuestros productos o servicios con fines comerciales no autorizados.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio web si detectamos un uso prohibido.

Sección 13: Limitación de responsabilidad

Almaluna no garantiza que el sitio web funcione de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o siempre disponible.

El usuario acepta que el uso del sitio web y de nuestros servicios se realiza bajo su propia responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, Almaluna no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del sitio web, productos, servicios, errores, retrasos, interrupciones o imposibilidad de acceso.

Nada en estos Términos limita los derechos legales irrenunciables del consumidor cuando la normativa aplicable no permita dicha limitación.

Sección 14: Exención de garantías

Nuestros productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo las garantías legales aplicables.

No garantizamos que el sitio web cumpla todas las expectativas del usuario, que esté libre de errores o que los resultados obtenidos sean siempre exactos o completos.

Las pequeñas variaciones de color, acabado, tamaño o presentación en productos personalizados no se considerarán defectos cuando sean razonables y propias del proceso de producción o visualización digital.

Sección 15: Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Almaluna, sus colaboradores, proveedores, socios, empleados y prestadores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio web o de la vulneración de derechos de terceros.

Sección 16: Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.

La invalidez de una disposición no afectará la validez y aplicabilidad del resto de los Términos.

Sección 17: Terminación

Estos Términos permanecerán vigentes hasta que sean finalizados por el usuario o por Almaluna.

El usuario puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.

Almaluna puede suspender o finalizar el acceso del usuario al sitio web o a sus servicios si considera que ha incumplido estos Términos o ha realizado un uso indebido del sitio.

Sección 18: Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Almaluna en relación con el uso del sitio web y la compra de productos.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no será interpretada en contra de la parte redactora.

Sección 19: Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable en su país de residencia.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

Sección 20: Cambios en los términos

Almaluna se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.

El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Sección 21: Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de:

Almaluna
Sitio web: www.spherehubs.com
Correo electrónico: almaluna.joyas@yahoo.com