Política de Reembolsos y devoluciones

En Fluffi Case, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, te explicamos nuestras condiciones y proceso a continuación.

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fábrica.

Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo a flufficase@gmail.com con el número de pedido, fotos del producto y el motivo de la solicitud. Una vez aprobada, proporcionaremos la dirección para el envío de regreso. El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica o haya habido un error en el pedido.

Los reembolsos se procesarán una vez que el producto sea recibido y verificado. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. En estos casos, Fluffi Case cubrirá los costos de devolución y cambio del producto.

Para cualquier duda o asistencia, puedes escribirnos a flufficase@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.